Impressão térmica saindo fraca ou apagada
Como deixar o cupom da impressora térmica mais escuro e fácil de ler.
O que é
Impressoras térmicas (as de cupom, como Epson TM-T20, Bematech, Elgin e similares) imprimem esquentando o papel. Quando a densidade de calor está baixa ou a fonte é fina, o texto sai cinza e difícil de ler — normalmente só o que está em negrito fica legível.
O ERP tem uma opção que imprime o cupom inteiro com texto reforçado (negrito), o que resolve na maioria dos casos.
Como usar
- No ERP, acesse PDV → Impressoras (Setores de Impressão)
- Clique no setor da impressora (ex.: Caixa ou Cozinha)
- Ative a opção Texto reforçado (todo o cupom em negrito)
- Clique em Salvar e depois em Testar para imprimir um cupom de teste
Cada setor tem a própria configuração — se você tem uma impressora no caixa e outra na cozinha, ative em cada uma conforme a necessidade.
Ajuste na própria impressora
Se mesmo com o texto reforçado a impressão continuar fraca, aumente a densidade de impressão da impressora:
Epson (TM-T20 e similares):
- Desligue a impressora
- Segure o botão FEED e ligue a impressora sem soltar o botão, até sair uma página de autoteste
- Segure FEED de novo por mais de 1 segundo para entrar no menu de configuração
- Siga as instruções impressas até chegar em Print Density e escolha um valor maior (ex.: 110% ou 115%)
- Desligue e ligue a impressora
Outras marcas: no computador, abra as Preferências de impressão da impressora (Painel de Controle → Impressoras) e procure a opção "Densidade", "Density" ou "Darkness". Aumente um nível por vez.
Perguntas frequentes
Por que só o negrito sai legível? O texto fino exige menos calor da cabeça térmica. Se a densidade da impressora está baixa, o traço fino quase não marca o papel. O negrito tem traço mais grosso e marca mesmo com pouca densidade.
Aumentar a densidade estraga a impressora? Não. É uma configuração oficial do fabricante. A impressão pode ficar um pouco mais lenta em densidades altas.
Troquei a bobina e piorou. Pode ser o papel? Sim. Papel térmico de baixa qualidade imprime acinzentado. Confira também se a bobina não está instalada ao contrário — o papel térmico só imprime de um lado.
A impressão continua falhando em faixas ou riscos brancos. Limpe a cabeça térmica com álcool isopropílico (com a impressora fria e desligada). Sujeira acumulada bloqueia o calor.